Retour des marchandises

Retour des marchandises

1. CONDITIONS DE RETOUR DES MARCHANDISES ACHETÉES DANS LE MAGASIN BEESWAX.LV

Si l'acheteur n'est pas satisfait du produit acheté ou de sa qualité (et que cela n'a pas été discuté avec le vendeur), l'acheteur a le droit d'exiger du vendeur qu'il respecte les délais suivants 14 jours à partir du jour de la réception du produit :
1.1. Remplacer le produit par un autre.
1.2. Réduire le prix du produit.
1.3. Résilier le contrat de vente et exiger la restitution de l'argent payé pour le produit.
1.4. S'il est évident que les défauts du produit ont été causés par la violation par l'acheteur des règles d'utilisation ou de stockage du produit, ce produit ne sera pas remplacé et l'argent ne sera pas remboursé.

2. PROCÉDURE DE RETOUR DES MARCHANDISES

2.1. L'Acheteur informe le Vendeur du (des) produit(s) retourné(s) par e-mail eu.candle@gmail.com, en indiquant le numéro de commande, le nom du produit retourné et la raison du retour.
2.2. Après réception de la demande, le vendeur contacte l'acheteur dans les deux jours ouvrables et convient des détails du retour du produit.
2.3. Le produit à retourner doit être inutilisé, sans avoir perdu son aspect commercial, dans la même composition que celle dans laquelle il a été reçu par l'Acheteur. Il est retourné dans l'emballage original et soigné du vendeur. Les modifications de l'aspect du produit ou de son emballage, nécessaires pour contrôler le produit, ne sont pas considérées comme des modifications essentielles de l'aspect du produit.
2.4. Après avoir reçu le produit retourné, le vendeur s'assure que le produit n'a pas été utilisé et, dans un délai de 5 à 14 jours ouvrables, renvoie l'argent sur le compte bancaire indiqué par l'acheteur (à l'exception des frais d'expédition du/des produit(s) retourné(s)).

Les marchandises défectueuses sont retournées conformément au règlement du ministre de l'économie n° 217 du 29 juin 2001 "concernant l'approbation des règles de retour et d'échange d'articles" par les règles approuvées de retour et d'échange d'articles.